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网购安吉尔净水器 不到3个月就漏水

06-15 安利娱乐

  网购安吉尔净水器 不到3个月就漏水华商报记者在张先生的网购记录和聊天记录里看到…,6月18日事发当天网店客服就答应处理◇,10天里•=,张先生多次询问维修人员为何迟迟不来▲,对方都回答问一问▼。

  6月27日▷▼,张先生介绍○,今年2月份◁◇,他网购了一台安吉尔品牌的净水器•,价值1398元△◁。因为新房装修•◆,加之气温较低•,在售后安装人员的建议下=•,东西收到后过了一月左右才安装使用●◇。

  ◇□“净水器用了不到3个月就漏水-●,把厨房都淹了▼。△□”市民张先生网购了一台安吉尔净水器◁◆,使用不久就漏水◆◇,向卖方反映后◆,问题迟迟没有得到解决■。

  ●“angel(安吉尔)家美佳专卖店■□”客服人员表示○,净水器漏水原因是配件问题-,不是净水器主体问题●,不同意退换货◁。配件更换后保修3个月▪,净水器一年的保修期不变=•。

  △☆“净水器是3月装好的☆,我4月搬的家-。▽▷”张先生说▲…。6月18日恰逢周末•,他起床后发现厨房门下流出的水漫到了客厅过道◇▲,检查后发现是橱柜里的净水器漏水了▷☆。

  事后张先生分别联系了购买安吉尔净水器的天猫网店和厂家▪。第二天▪…,当地售后工作人员上门查看后告诉张先生•◁,净水器漏水的原因是里面的过滤网壳膜爆开了•△,是配件质量问题-□。他们会联系厂家发送配件维修○。

  张先生提交退换货申请后•,当天下午网店客服再次联系他▷,说配件已经发送到当地▷,次日就可以上门维修…,希望他撤销退换货申请△○。

  对于网店的说法•▲,张先生不认同◁,净水器使用不到3个月就出现配件爆开漏水•□,明显存在质量问题▼□,该问题迟迟不能解决▼,售后服务也有问题▲。既然配件已到货…,为了解决问题•★,希望对方尽快上门维修◁○。如若保修期内再次发生问题■,他将坚决退货◆★。 华商报记者 鲍吉

  张先生在该网店的追评中看到△,与他遇到的问题一样…●,有多个买家同一时期同款净水器有漏水问题••。

  6月27日▼◇,张先生在记者的建议下拨打了天猫官方客服投诉此事=,客服人员告诉张先生○,此事明显是产品质量问题△,建议张先生提供证据后申请退换货-★。

  由于厨房没有地漏●▪,净水器漏水不止▷,淹了橱柜和厨房地面流了出来○。于是张先生赶紧关掉水闸和电源■,清理了积水…-。所幸漏水时家中有人◁,要不然会造成更大的损失●■。

  该工作人员告诉张先生…•,来之前去了宝鸡另一家市民家也是同样的状况◇▲,所幸漏水时家中也有人■,这款网购的净水器可能同批次配件有瑕疵▪,出现了同样的问题◆▷。

  张先生认为▷☆,既然是配件问题▽△,只要维修好就行-•。可等了10天了◁,说好的维修还没有到来●●。◁☆“家中停水饭也做不成••,喝水都是外面买的桶装水…。▪”张先生说■▼。期间他多次致电厂家和网店•,都说在处理-,但就是迟迟的不到解决☆。

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